情報発信で作り出す優良顧客。続けるコツは読者の声。

 

◆ホームページに欠かせない情報発信
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ホームページに絶対欠かせないもの。

それが情報発信です。

きちんと情報発信が出来ていないホームページは、
ホームページとして役目を果たせておらず、

言い換えるなら、
情報発信のためにホームページがあるとも言えます。

もちろん、商売用のホームページですから、

商売につながる情報を配信するのが重要です。

◆解る人だけを選び取る、情報配信の力
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お客さんになるのは、
自社の商品を必要としている人だけです。

自社の商品を必要としていない人は、
当然、お客さんではないはずです。

もし、
本当は自社の商品を必要としていない人が
商品を買ったらどうなるのか。

会社側は、
後々にクレームや返品となる可能性が高く、
継続的なお付き合いは望むべくもありません。
さらに、「あそこの商品は最悪」と、
陰で悪評を流される危険性が伴います。
売上よりも大きなデメリットがあります。

お客さんも
「なんだこれ！思ってた物と全然違う！勿体無い事したな」
と、損をした気持ちになります。

本当は必要としていない人に商品を売れば、
会社側もお客さんも不幸になります。

こういった事態を防げるのも情報発信の強みです。

自社商品の特徴を詳しく伝え、
事例を多数取り上げていれば、

間違えて買われる可能性は低くなります。

もちろん、間違えて”買われずに素通りする”可能性も減りますので、

全体の売上自体も増加します。

情報不足の勘違いで、
不幸を招く取引をするよりも、

きちんと情報を伝えたうえで、
本当にお客さんになってくれる人と取引した方が良いですよね。

◆優良顧客も情報発信が創出する
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お客さんと企業の関係は、愛情に似ています。

お互いに分かり合い、知り合っているからこそ、
相思相愛の関係が出来上がります。

こちらがお客さんのことを理解し、
お客さんに伝わる言葉で情報発信を続ければ、
お客さんもこちらを理解してくれます。

情報量が多ければ多いほど、

お客さんの理解度は高まります。

理解度が高いお客様ほど、
自社商品への満足度も高くなります。

さらに、お客様への対応まで万全ならば、
満足は感動に変わり、お客様はファンへと変わります。

ファンになったお客様は、

方々で自社商品の素晴らしさを語ってくれ、

口コミや紹介を生んでくれる優良顧客となります。

優良顧客創出への道が開けるのもまた、

情報発信の素晴らしさです。

◆情報発信は楽しみでもある。続けるコツは読者の声
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「ホームページに求める物は集客効果だけじゃないんです。」

気功治療院を営む水野氏はそう言います。

もちろん、集客できない言い訳ではありません。

水野氏にとって、ホームページは集客の要です。

ご新規さんの獲得で全体の４割を占めるなど、
集客で最も活躍しているのがホームページです。

それでも、

ホームページは集客だけではないと言います。

「集客の面も考えて始めたコラム形式の情報発信ですが、
最近は何より、“読者の声”が楽しみでしょうがないんです。」

と、情報発信を続けるモチベーションを教えてくれました。

私も同じように
「読者の声」を楽しみにコラムを続けています。

このコラムを執筆する最終目標は集客ですが、
日々のモチベーションは”読者からの声”です。

情報発信を続けるのはなかなか難しいものです。

あなたなりのモチベーションを見つけて

情報発信を続けてみてください。

私のオススメのモチベーション維持方法は

もちろん、「読者の声を楽しみにすること」です。

◆まとめ
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情報を出すから理解してもらえる。
理解してもらうのがファン作り優良顧客作りの第一歩。

打てば響くのも情報発信のなせる業。
読者の感想が届くのは、思いのほか嬉しく楽しいもの。

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