お客様の感想・事例はホームページに載せてください。
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ありがとうございます。
ラクマスの保科です。
ホームページで、欠かせないキラーコンテンツがあります。
ラクマスのサイトでも、
ページビューがあり、
これを見てお問い合わせをしてくるお客さまも多いです。
それは、お客さまの感想・事例です！
□┐『商用ホームページ活用塾』って どんなメルマガ？
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■＝今回の目次＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝■
・お客様の感想・事例はホームページに載せてください。
・ホームページとしての信頼感・安心感を上げる！
・編集後記
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【1】お客様の事例・感想は重要なコンテンツ
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ホームページに、ぜひ載せて頂きたいコンテンツがあります。
それは、お客様の感想・事例です！
正直、このお客さまの声があるとないとでは、
反応がまったく違ってきます。
お客様の事例・感想は、いわば第三者からの意見です。
初めて見るホームページ、
初めて知る会社、サービス、商品・・・。
お客様は、常に警戒心を持っています。
だまされないか・・・。
実際はどうなのか？
使い勝手は・・・。
こわれないかな・・・
役に立つかな・・・
お店の評判は・・・
その様なときに、お客様に安心感や信頼を与えるのが、
実際に利用している「お客様の声」なのです。
もちろんホームページ以外でも、
チラシでも、お客様の感想がありますし、
テレビなどの通販番組を見ると、
お客様が登場し、感想をしゃべってます。
それほど、お客様の感想はなくてはならないコンテンツなんです！
また、お客様の導入事例を紹介することにより、
ショールーム的な要素を入れることもできます。
リフォーム会社なら、
ビフォー＆アフターという感じです。
ここに、お客さまの顔写真と一緒に事例があったら最高です。
さらに、ホームページに「ひと気」も演出してくれます。
ひと気とは、人の気配です。
リアルの店舗でも、まったく人がいないと入りづらいように、
ホームページでもひと気という雰囲気が、安心感を与えます。
この様に、お客様の声はたくさんの効果を生みます。
実際に、お客さまの声のページは、
見られる回数も多く、
お客さまが見たい情報なんです。
皆さんのホームページには、お客様の「声」・・・、ありますか？
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【2】ホームページとしての信頼感・安心感を上げる！
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お客様の声以外にも、
ホームページに信頼感、安心感を与える方法はあります。
いくつかご紹介させて頂きます。
【会社の連絡先、所在地を明記する。】
まずは、会社の住所、電話番号、連絡先をしっかり明記してください。
メールアドレスだけでは不十分です。
電話番号が載っていないホームページでは信頼感を得るのは難しくなります。
【社長や社員・スタッフの顔写真、イラストを載せる】
社長やスタッフの写真を載せるのも効果的です。
顔写真があると親近感がわきますし、
実際の顔を知るだけでも、
どんなひとかがわかり、お客様との距離が近くなります。
さらに、写真だけでなく仕事への取り組みや思い、
自己紹介があるとさらに信頼感が向上します。
【情報の多さ】
情報の多さもひとつの信頼を得る方法です。
たくさんの情報があることにより、専門性が増し、安心感を与えます。
【デザイン】
最後に、ホームページのデザインも大切になってきます。
このデザインは、企業・商売で必要な信頼を得るためのデザインです。
いわば、会社らしいホームページを作成する事です。
会社や店舗のホームページが、素人っぽいホームページですと、
どうしても信頼を得る事が難しくなってしまいますし、
逆に不安にさせてしまうマイナス要因にもなってしまいます。
大企業の様なデザイン性にこったホームページは必要ありませんが、
最低限の安心を与えるデザインは必要ですよ。
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