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お客様の感想・事例はホームページに載せてください。

 

いつも本メルマガ「商用ホームページ活用塾」をご購読いただき
ありがとうございます。


ラクマスの保科です。


ホームページで、欠かせないキラーコンテンツがあります。

ラクマスのサイトでも、
ページビューがあり、
これを見てお問い合わせをしてくるお客さまも多いです。

 

  それは、お客さまの感想・事例です!

 


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■=今回の目次============================■
・お客様の感想・事例はホームページに載せてください。
・ホームページとしての信頼感・安心感を上げる!
・編集後記
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【1】お客様の事例・感想は重要なコンテンツ
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ホームページに、ぜひ載せて頂きたいコンテンツがあります。


それは、お客様の感想・事例です!


正直、このお客さまの声があるとないとでは、
反応がまったく違ってきます。


お客様の事例・感想は、いわば第三者からの意見です。


初めて見るホームページ、
初めて知る会社、サービス、商品・・・。


お客様は、常に警戒心を持っています。


だまされないか・・・。
実際はどうなのか?
使い勝手は・・・。
こわれないかな・・・
役に立つかな・・・
お店の評判は・・・

 

その様なときに、お客様に安心感や信頼を与えるのが、
実際に利用している「お客様の声」なのです。


もちろんホームページ以外でも、
チラシでも、お客様の感想がありますし、
テレビなどの通販番組を見ると、
お客様が登場し、感想をしゃべってます。


それほど、お客様の感想はなくてはならないコンテンツなんです!


また、お客様の導入事例を紹介することにより、
ショールーム的な要素を入れることもできます。

リフォーム会社なら、
ビフォー&アフターという感じです。

ここに、お客さまの顔写真と一緒に事例があったら最高です。

 

さらに、ホームページに「ひと気」も演出してくれます。

ひと気とは、人の気配です。
リアルの店舗でも、まったく人がいないと入りづらいように、
ホームページでもひと気という雰囲気が、安心感を与えます。


この様に、お客様の声はたくさんの効果を生みます。


実際に、お客さまの声のページは、
見られる回数も多く、
お客さまが見たい情報なんです。


皆さんのホームページには、お客様の「声」・・・、ありますか?

 

 

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【2】ホームページとしての信頼感・安心感を上げる!
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お客様の声以外にも、
ホームページに信頼感、安心感を与える方法はあります。

いくつかご紹介させて頂きます。


【会社の連絡先、所在地を明記する。】

まずは、会社の住所、電話番号、連絡先をしっかり明記してください。
メールアドレスだけでは不十分です。

電話番号が載っていないホームページでは信頼感を得るのは難しくなります。

 

【社長や社員・スタッフの顔写真、イラストを載せる】

社長やスタッフの写真を載せるのも効果的です。
顔写真があると親近感がわきますし、
実際の顔を知るだけでも、
どんなひとかがわかり、お客様との距離が近くなります。

さらに、写真だけでなく仕事への取り組みや思い、
自己紹介があるとさらに信頼感が向上します。

 

【情報の多さ】

情報の多さもひとつの信頼を得る方法です。
たくさんの情報があることにより、専門性が増し、安心感を与えます。

 

【デザイン】

最後に、ホームページのデザインも大切になってきます。
このデザインは、企業・商売で必要な信頼を得るためのデザインです。

いわば、会社らしいホームページを作成する事です。
会社や店舗のホームページが、素人っぽいホームページですと、
どうしても信頼を得る事が難しくなってしまいますし、
逆に不安にさせてしまうマイナス要因にもなってしまいます。

大企業の様なデザイン性にこったホームページは必要ありませんが、
最低限の安心を与えるデザインは必要ですよ。


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