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■=今回の目次============================■
1.ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの解析って?
2.こんなにすごい!ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの解析でここまで解る!
3.無料で使える､超高性能ｱｸｾｽ解析●●●●●●のご紹介
【次回予告】実戦編｢ｱｸｾｽ解析ﾂｰﾙを導入してみよう｣
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〜【前回のおさらい】〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
まったく役に立たない､ﾀﾞﾒ社員状態のﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ｡
最初からできる社員がいないように､
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞも作っただけでは､成果が出ない｡
|1.ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞに更新(もしくは変更)をします｡
|2.次に解析をして､何がどれだけ成長できたか測定します｡
|3.2で得られた情報を基に､今のﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞで何が足りないか探ります｡
|4.その結果から､次にどんな更新(もしくは変更)をすれば
| 更に成長できるか解ります｡
|1に戻ります｡
という､繰り返しの対策で
｢成果の出るﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ｣に育てることが重要｡
中でも､
･実行にあたる｢更新｣
･道しるべにあたる｢解析｣
この2つはとても重要です｡
更新については､前回のﾒﾙﾏｶﾞでお伝えしました｡
http://archive.mag2.com/0000257717/20080227182657000.html
今回は､解析についてお伝えいたします｡
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■┐1.ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの解析って?
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今のﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの状態を把握し､
改善策を立てるために絶対必要な｢ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの解析｣
では､一体｢ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの解析って何なのか?｣解りますか?
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ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの解析とは､以下の情報を把握するために行います｡
1.どれだけの人にﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞが閲覧されているか
2.ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ内のどのﾍﾟｰｼﾞを見ていたか
3.どこからﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを見てやってきたか
4.ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞでお問い合わせや資料請求などをしたか
5.そのお問い合わせや資料請求は､打ち上げにつながったか
これらの情報を集めるために､
｢ｱｸｾｽ解析｣というﾂｰﾙをﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞに設置するのが一般的です｡
しかし､ｱｸｾｽ解析だけでは､完璧ではありません｡
>1.どれだけの人にﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞが閲覧されているか
>2.ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ内のどのﾍﾟｰｼﾞを見ていたか
>3.どこからﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを見てやってきたか
>4.ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞでお問い合わせや資料請求などをしたか
この4つまでｱｸｾｽ解析で解りますが､
>5.そのお問い合わせや資料請求は､打ち上げにつながったか
この情報を把握するためには､
どんな成果があがったか､ﾂｰﾙを使わずに人の手で集計する
必要があります｡
｢お問い合わせなどの動作が､実際にいくらの売り上げにつながったか｣
これを､ﾂｰﾙを使わずに集計するんです｡
EXCELなどの表計算ｿﾌﾄなどを使って情報を書き溜めていきましょう｡
■まとめ:ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの解析とは?
以下の5つの情報を得るために行うもので､
1.どれだけの人にﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞが閲覧されているか
2.ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ内のどのﾍﾟｰｼﾞを見ていたか
3.どこからﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを見てやってきたか
4.ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞでお問い合わせや資料請求などをしたか
5.そのお問い合わせや資料請求は､打ち上げにつながったか
以下の2つを実施することをﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの解析といいます｡
1)｢ｱｸｾｽ解析ﾂｰﾙ｣をﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞに設置する
2)｢どんな成果があがったか｣ﾂｰﾙを使わずに手で集計する
■┐2.こんなにすごい!ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの解析でここまで見える!
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ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの解析がどんなものか簡単に説明しましたが､
｢けっきょくﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの解析で､どんなことが見えるのか?｣
解りにくいですよね｡
実は､ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの解析をすれば､これだけのことが見えるように
なるのです｡
■ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの解析で見えること1:
【人(お客さん)がどのぐらい来ているかわかる】
実際の店舗であれば､
お客さんが来店しているかどうかすぐにわかります｡
｢今日はにぎわってるなｰ｣
｢今日はなんだかお客さんが少なくて寂しいなｰ｣
という具合に､すぐに実感として把握できます｡
しかし､ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの場合は｢どのぐらいの人が見ているのか｣
ﾊﾟｯと見ても解りません｡
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの解析を行えば､
｢一日に何人の人がﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを見ていったのか｣
正確に解ります｡
さらに､
○ちょっと見て帰ってしまったお客さん
○じっくり見たけど､何もしないで結局帰ってしまったお客さん
○お問い合わせや資料請求など､行動を起こしてくれたお客さん
この3つがわかるようになります｡
■ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの解析で見えること2:
【客単価が解る】
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの解析をすれば､
･何人のお客さんが来て
･結果､どれだけの売り上げにつながったか
が解ります｡
ここで､
｢売り上げ｣÷｢ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞに来たお客さんの数｣
を計算すれば､
一人の訪問あたり､どれだけの売り上げを見込めるかという
客単価がわかります｡
この客単価は､とても大切な情報です｡
･広告や宣伝などを行うときの目安となる
･改善を行うときの指標となる
■ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの解析で見えること3:
【ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの内容の良し悪しが判定できる】
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの内容が良いのか悪いのか､
お客さん目線で客観的に評価したことはありますか?
もしかして､こんな内輪の評価で満足していませんか?
･取引先にﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを見てもらった
･社員やその家族に見てもらった
はっきり言って､こんな内輪の評価は当てになりません｡
重要なのは､
赤の他人である世間一般の人が､
自社のﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを見てどう思うか?
です｡
赤の他人である世間の評価基準はとても厳しいですから､
内輪に見てもらった評価はほとんど当てになりません｡
でも､､実際に｢赤の他人｣に評価してもらうのは､とても難しいですよね?
そこで､ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの解析が役に立ちます｡
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの解析では､
･訪問者が､どのくらいの時間ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを見たか
･訪問者が､何ﾍﾟｰｼﾞ読んだか
といったことが解ります｡
この情報から､｢どの程度役に立てているのか｣がわかります｡
･ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを見ている時間が短い
･最初のﾍﾟｰｼﾞを見たらすぐに帰っている
というような場合は､ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの内容が悪い可能性が高いです｡
｢ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの内容が良くないので､じっくり読む価値がない｣
と判断されている可能性が高いのです｡
逆に
･ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを長時間見ている
･たくさんのﾍﾟｰｼﾞも見ている
という場合､ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの内容は良いと考えられます｡
｢ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの内容が良いのでじっくり読んでもらえた｣
といえるでしょう｡
■ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの解析で見えること:その他多数
その他にも､書ききれないぐらいのことが見えてきます｡
･どこの地域の人が見ているか?
･何回ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞに訪問しているか?
･以前の訪問から何日後に訪問してきたか?
･使っている検索ｴﾝｼﾞﾝは何か?(Yahoo!､Google､MSN､Gooなど)
･お問い合わせなどにつながった時､何のﾍﾟｰｼﾞを見てから行動しているか?
･世界中のどの国から訪問しているか?
などなど､様々なことが解ります｡
■┐3.無料で使える､超高性能ｱｸｾｽ解析Google Analyticsのご紹介
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上記に書いただけの､とても有用な情報が得られるｱｸｾｽ解析｡
効果が大きいだけに､通常はとても高額なものが多いのですが､､､
実は､中には無料のｱｸｾｽ解析ﾂｰﾙがあります｡
｢Google Analytics｣です｡
あのｲﾝﾀｰﾈｯﾄの巨人｢Google｣が放つ､
無料の超高性能ｱｸｾｽ解析ﾂｰﾙなんです｡
http://www.google.com/analytics/ja-JP/
欠点といえば､
｢専門用語がﾊﾞﾝﾊﾞﾝ出てくること｣です｡
用語に慣れるまでは少し難しいですが､
無料でここまで出来るﾂｰﾙは世界中探しても他にありません｡
ぜひ､導入をお勧めいたします｡
http://www.google.com/analytics/ja-JP/
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