ﾄｯﾌﾟﾍﾟｰｼﾞ > HP成功の秘訣 > ﾒﾙﾏｶﾞﾊﾞｯｸﾅﾝﾊﾞｰ vol.1 > ｢あなた｣を使って反応率ｱｯﾌﾟ【読ませるﾃｸ】↓ﾒﾆｭｰへ
◆ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞは1対多数の営業ﾂｰﾙ
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直接顔をつき合わせて行う対面営業は､1対1の接客方法です｡
営業ﾏﾝ一人で､お客さん一人に対応します｡
これにたいしてﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞは､1対多数の接客方法です｡
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの内容(文章や写真､表やｸﾞﾗﾌなど)が､
それを読んでいるお客さんに対して､接客を行います｡
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞに載せる内容は､事前に準備しますので､
見に来たお客さんごとに対応をする必要はありません｡
一つのﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを作る手間で､
何人でも接客することができるのです｡
例えば､
10人がﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを見ていれば､1対10の接客方法になります｡
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞへの来客数を増やせば､
1対1千人､1対1万人の接客だって可能なのです｡
◆｢1対多数｣で良く使われる｢みなさん｣という二人称
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｢1対多数｣で接客ができるのは､ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの特徴です｡
そういった面では､
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞは､｢ｾﾐﾅｰ｣や｢講演会｣などに似ています｡
ｾﾐﾅｰや講演会などで講師を勤める先生は､
その会場に集まった｢たくさんの誰か｣に対して話をします｡
そのため､聞き手全員に話を振るときは｢みなさん｣という二人称を使います｡
｢みなさん､ご質問はありませんか?｣
｢みなさん､○○をご存知ですか?｣
｢みなさん､この問題について何か意見はありませんか?｣
という具合に､聞き手は｢みなさん｣という二人称で呼ばれるのです｡
二人称の｢みなさん｣は､
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞでもよく使われています｡
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを読んでいる人に話を振るときに､
｢みなさん｣という二人称を使うのです｡
◆実は1対1のﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ?読む側目線で考える｡
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ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを作る側からすれば､
たくさんの｢誰か｣に向けたﾒｯｾｰｼﾞを書くわけです｡
そのため､
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを作る側にとっては､
｢みなさん｣という二人称がしっくり来ます｡
一見何の問題も無いようですが､
実は､ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞで二人称を使うのであれば｢あなた｣の方が良いのです｡
これは､ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを読む側の目線で考えると良く解ります｡
Q:ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを読むとき､
一人で見ていますか?たくさんの人と一緒に見ていますか?
一台のﾊﾟｿｺﾝの前に何十人も集って､
みんなで一緒にﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを見てるという人は､ほとんど居ないでしょう?
ほとんどの人が､一人でﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを見ているはずです｡
ｾﾐﾅｰや講演会のように､
自分の周りに､たくさんの人達が居るわけではありません｡
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを読む側の目線で見ると､
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞは1対1になるわけです｡
読む側の感覚からすれば､
｢みなさん｣より｢あなた｣がしっくり感じるものです｡
｢みなさん｣では自分のことだとは感じることができませんが､
｢あなた｣と呼ばれれば､自分のことだと実感できます｡
読み手に話を振るときには｢あなた｣を使いましょう｡
例えばこんな売り文句ならば､
×｢～でお困りのみなさんに､お得な情報をお知らせします｡｣
よりも､
○｢～でお困りのあなたに､お得な情報をお知らせします｡｣
という方が､お客さんの心に届きやすいのです｡
◆まとめ
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｢1対複数｣は､こちらの目線｡
お客さん目線で見れば､ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞは1対1｡
読む側を示す二人称は単数形を使いましょう｡
｢みんな｣より｢あなた｣で反応率があがります｡
ﾒﾆｭｰ
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