ﾄｯﾌﾟﾍﾟｰｼﾞ > HP成功の秘訣 > ﾒﾙﾏｶﾞﾊﾞｯｸﾅﾝﾊﾞｰ vol.1 > ｢餅は餅屋｣に隠された落とし穴↓ﾒﾆｭｰへ
◆｢全部任せたい｣というよくあるご相談
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『ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを全部任せたいんですよ｡
私は素人なので何も解らないから､全部やって欲しいんです｡』
お客様からいただく､よくあるご相談です｡
お客様は続けてこう言います｡
『餅は餅屋と言うでしょう｡
ﾌﾟﾛのあなたを見込んで､お願いしたい!
ﾊﾞﾝﾊﾞﾝ売れるﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを期待してますよ｡』
私をﾌﾟﾛとして認めてくれたお客様に感謝しつつも､
私は決まってこう断ります｡
｢餅は餅屋と言いますが､落とし穴がありますよ｣と｡
今回のｺﾗﾑは､この”餅は餅屋に隠された落とし穴”に迫ります｡
｢ﾌﾟﾛに任せるのが一番いいでしょ!｣と信じていた人､必見です!
◆建築は職人さん｡営業も職人さん!?
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｢ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ｣で考えると難しい話も､
現実世界に例えて考えると､途端にｶﾝﾀﾝに理解できます｡
今回も､現実世界の例に置き換えて考えましょう｡
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【見知らぬ土地に進出する!】
あなたの会社が､未進出の新しい土地に支店を開くことになりました｡
新天地への進出です｡
そこであなたが大抜擢されたのです!
以下2つの､重大な仕事の舵取りを任せられたのです｡
①店舗の建築
②営業準備(営業資料作成､人材育成など)
店舗の建築を任せる業者を探し｡
それと平行して営業資料を作成し､人材育成のｶﾘｷｭﾗﾑを作り､､
と大忙しになることでしょう｡
さてさて､
ここで一つ確認なのですが､
Q:建築会社や大工さんなんかに､
営業準備も任せて良いものでしょうか?
考えるまでも無く､答えが出てきますよね｡
A:そんなのﾀﾞﾒに決まっている｡
店舗を建築するのは､建築のﾌﾟﾛ｡
建築会社が大工さんや電気工事やさんなんかの職人さんを集めて､
職人技を使いつつ､うまく店舗を建ててくれます｡
これは､素人にはできない職人芸｡
でも､この職人達はあくまで店を建てるﾌﾟﾛであって､
その店の中で行われる営業活動に関してはずぶの素人｡
だから､営業準備なんて出来るわけもない｡
当たり前の話ですよね｡
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ここで､話をﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞに戻します｡
上記の例で言う｢店舗の建築｣をﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞに置き換えると､
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを成型する作業に当たります｡
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ業者が専門としている領域です｡
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ業者は､｢建築会社｣や｢大工さん｣に当たると言うことです｡
それでは､
上記の例で言う｢営業準備｣は何に当てはまるのかというと､
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの中身を考える作業に当たります｡
最初の例で出たお客様のご相談
｢ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを全部任せる｣
これをそのまま実行に移せば､
｢営業準備｣の部分を､
建築のﾌﾟﾛであるﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ業者が行うことになるのです｡
実際の店舗であれば､
こんな有り得ない間違いは起こるはずもありませんが､
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞになると､なぜか多くの方が間違えてしまうのです｡
◆業者が教えてくれない真実｢中身を任せてはいけない｣
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この話｡
多くのﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ業者さんは教えてくれません｡
そんなことを言えば､
｢自信が無いんだな?じゃぁ君には頼まない｡他を当たろう｣
とお客さんに逃げられ､仕事が取れなくなるからです｡
仕事を受注するために､
自分の成績のために､
今月の給料のために､
愛する家族のために､
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ業者の営業ﾏﾝはこう答えるしかないのです｡
｢解りました｡お任せください｡｣と｡
でも､多くの業者さんは気付いています｡
｢全部お任せ｣がほとんど失敗するという事実に｡
本当は声を大にして叫びたいのです｡
｢全部任せられても失敗するよ!
うちは形を作るﾌﾟﾛ｡中身までは考えられないよ!｣
友達にこっそり教えることがあっても､
お客さんには絶対に言わない真実です｡
*｢じゃぁ､なんでおまえは教えるんだ?｣という問いに対する答え*
もちろん仕事は欲しいのですが､無理やり受けても高確率で失敗するので｢短いお付き合い｣になります｡正直に教えれば､お客さんが他の業者で失敗したときに私のところに帰ってきて､その後の長いお付き合いにつながる可能性が残ります｡
私のﾋﾞｼﾞﾈｽの性質上､短いお付き合いのお客様は赤字になる可能性が高く､長いお付き合いになって初めて黒字が出ます｡私の場合は､正直に言うことが自社の利益つながるという訳なんです｡
◆まとめ
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｢全部お任せ｣は失敗ｺｰｽ!
中身の考案はﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ業者の専門外です｡
業者から｢専門外だよ｣とは教えてくれません｡
こちらできちんと理解しておくのが大人のﾏﾅｰです｡
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