ﾄｯﾌﾟﾍﾟｰｼﾞ > HP成功の秘訣 > ﾒﾙﾏｶﾞﾊﾞｯｸﾅﾝﾊﾞｰ vol.3 > あなたのﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞは､わかりやすいﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞですか?↓ﾒﾆｭｰへ
ﾗｸﾏｽの保科と申します｡
いつも本ﾒﾙﾏｶﾞ｢商用ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ活用塾｣をご購読いただき
ありがとうございます｡
まだまだ､分かりにくいﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞって多いですよね｡
自分が知りたい情報がどこにあるか分からなかったり､
お問い合せはどうすればいいのかも
わからないﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞもあります｡
このﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞのわかりやすさって､
結構大事なんですよ｡
□┐『商用ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ活用塾』って どんなﾒﾙﾏｶﾞ?
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あなたのﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ､"成果が出ない","赤字事業"になっていませんか?
そんなﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞに喝を入れる! "育てて", "活かす"方法について
解りやすくお伝えするﾒﾙﾏｶﾞです｡
■=今回の目次============================■
･見やすい､わかりやすいﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ
･編集後記
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【1】見やすい､わかりやすいﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ
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せっかく中身を充実させても､お客様が見てくれなければ意味がありません｡
お客様が知りたい､見てもらいたい情報に
しっかり誘導して見せることが必要になってきます｡
｢ﾕｰｻﾞﾋﾞﾘﾃｨ｣というものですね｡
｢ﾕｰｻﾞﾋﾞﾘﾃｨ｣というと､専門用語で難しく思われるかもしれませんが､
お客様が使いやすい､分かりやすいﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞということです｡
例えば､
1:重要な情報は､しっかりﾒﾆｭｰに表示をする｡
2:ﾒﾆｭｰの表示の方法､場所などを統一する｡
3:情報の整理､分類でｶﾃｺﾞﾘｰ分けを行う｡
4:情報の優先順位をつけ､優先順位が高いﾍﾟｰｼﾞには､
ｸﾘｯｸされるように目立つところにﾘﾝｸをはる｡
さらに､お客様が迷わないように､お客様の導線を作ることも大事になってきます｡
導線と聞くと､ﾘｱﾙのお店のお客様の流れなどを思い浮かぶかもしれませんが､
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞにも導線があります｡
考えも店舗と同じように､【お客様の流れを作ること】
例えば､
1.見てもらいたい､ｱｸｾｽしたもらいたいﾍﾟｰｼﾞへの誘導
2.ｻｰﾋﾞｽや商品案内のﾍﾟｰｼﾞから
お問い合わせﾍﾟｰｼﾞなどｱｸｼｮﾝを起こすﾍﾟｰｼﾞへの誘導
3.関連するﾍﾟｰｼﾞへの誘導
などですね｡
やはり､ｻｰﾋﾞｽ案内や商品ﾍﾟｰｼﾞは見てもらいたいもの｡
そこのﾍﾟｰｼﾞへ誘導するためには､
ｻｲﾄﾞのﾒﾆｭｰにﾊﾞﾅｰを張ったり､
ﾄｯﾌﾟﾍﾟｰｼﾞからﾘﾝｸをする必要があります｡
そして､お問い合わせﾍﾟｰｼﾞなど最終的にｱｸｼｮﾝを起こすﾍﾟｰｼﾞへの誘導｡
せっかく､お客様が商品やｻｰﾋﾞｽに興味を持っていただいても､
連絡先やお問い合わせﾍﾟｰｼﾞがどこにあるか分からないﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞですと､
お客様が逃げてしまいます｡
もったいないですね｡
でも､結構多いんです｡
ｻｰﾋﾞｽに興味を持ったけど､
その後､どうしたらいいんだろうというﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ･･･｡
｢お問い合せへのﾘﾝｸならこのﾍﾟｰｼﾞにあるけど｣という思いでは､
お客様により多くのﾍﾟｰｼﾞを見てもらうことは難しくなってしまいます｡
お客様が､お問い合せﾍﾟｰｼﾞへのﾘﾝｸが分からないものは､
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの責任です｡
分かりやすく誘導してください｡
また､ﾍﾟｰｼﾞからﾍﾟｰｼﾞへの誘導が弱いﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞも多く見られます｡
例えば､あるｻｰﾋﾞｽのﾍﾟｰｼﾞから別のｻｰﾋﾞｽﾍﾟｰｼﾞへのﾘﾝｸなど､
関連するﾍﾟｰｼﾞへのﾘﾝｸを付けるだけでも､効果はあるはずです｡
残念ながら､お客様はすべてのﾍﾟｰｼﾞを見ることはあり得ません｡
いかに､お客様に次のﾍﾟｰｼﾞへ移動してもらうかが重要です｡
お客様にしても､その様なﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの方が
結果的に､見やすい･分かりやすいﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞになります｡
基本的に､たくさんﾍﾟｰｼﾞを見てもらった方が
お客様からの反応は高くなるはずですので､
運営側にとっても､見やすい･分かりやすいﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞというのは､
売上があがるﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの条件でもあるんです｡
みなさんのﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞは､しっかりお客様に見られていますか?
⇒｢ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞは運営をすることが最も大事なんです!｣へ
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