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いつも本ﾒﾙﾏｶﾞ｢商用ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ活用塾｣をご購読いただき
ありがとうございます｡
ﾗｸﾏｽの保科です｡
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞで､欠かせないｷﾗｰｺﾝﾃﾝﾂがあります｡
ﾗｸﾏｽのｻｲﾄでも､
ﾍﾟｰｼﾞﾋﾞｭｰがあり､
これを見てお問い合わせをしてくるお客さまも多いです｡
それは､お客さまの感想･事例です!
□┐『商用ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ活用塾』って どんなﾒﾙﾏｶﾞ?
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あなたのﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ､"成果が出ない","赤字事業"になっていませんか?
そんなﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞに喝を入れる! "育てて", "活かす"方法について
解りやすくお伝えするﾒﾙﾏｶﾞです｡
■=今回の目次============================■
･お客様の感想･事例はﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞに載せてください｡
･ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞとしての信頼感･安心感を上げる!
･編集後記
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【1】お客様の事例･感想は重要なｺﾝﾃﾝﾂ
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ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞに､ぜひ載せて頂きたいｺﾝﾃﾝﾂがあります｡
それは､お客様の感想･事例です!
正直､このお客さまの声があるとないとでは､
反応がまったく違ってきます｡
お客様の事例･感想は､いわば第三者からの意見です｡
初めて見るﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ､
初めて知る会社､ｻｰﾋﾞｽ､商品･･･｡
お客様は､常に警戒心を持っています｡
だまされないか･･･｡
実際はどうなのか?
使い勝手は･･･｡
こわれないかな･･･
役に立つかな･･･
お店の評判は･･･
その様なときに､お客様に安心感や信頼を与えるのが､
実際に利用している｢お客様の声｣なのです｡
もちろんﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ以外でも､
ﾁﾗｼでも､お客様の感想がありますし､
ﾃﾚﾋﾞなどの通販番組を見ると､
お客様が登場し､感想をしゃべってます｡
それほど､お客様の感想はなくてはならないｺﾝﾃﾝﾂなんです!
また､お客様の導入事例を紹介することにより､
ｼｮｰﾙｰﾑ的な要素を入れることもできます｡
ﾘﾌｫｰﾑ会社なら､
ﾋﾞﾌｫｰ&ｱﾌﾀｰという感じです｡
ここに､お客さまの顔写真と一緒に事例があったら最高です｡
さらに､ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞに｢ひと気｣も演出してくれます｡
ひと気とは､人の気配です｡
ﾘｱﾙの店舗でも､まったく人がいないと入りづらいように､
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞでもひと気という雰囲気が､安心感を与えます｡
この様に､お客様の声はたくさんの効果を生みます｡
実際に､お客さまの声のﾍﾟｰｼﾞは､
見られる回数も多く､
お客さまが見たい情報なんです｡
皆さんのﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞには､お客様の｢声｣･･･､ありますか?
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【2】ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞとしての信頼感･安心感を上げる!
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お客様の声以外にも､
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞに信頼感､安心感を与える方法はあります｡
いくつかご紹介させて頂きます｡
【会社の連絡先､所在地を明記する｡】
まずは､会社の住所､電話番号､連絡先をしっかり明記してください｡
ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽだけでは不十分です｡
電話番号が載っていないﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞでは信頼感を得るのは難しくなります｡
【社長や社員･ｽﾀｯﾌの顔写真､ｲﾗｽﾄを載せる】
社長やｽﾀｯﾌの写真を載せるのも効果的です｡
顔写真があると親近感がわきますし､
実際の顔を知るだけでも､
どんなひとかがわかり､お客様との距離が近くなります｡
さらに､写真だけでなく仕事への取り組みや思い､
自己紹介があるとさらに信頼感が向上します｡
【情報の多さ】
情報の多さもひとつの信頼を得る方法です｡
たくさんの情報があることにより､専門性が増し､安心感を与えます｡
【ﾃﾞｻﾞｲﾝ】
最後に､ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞのﾃﾞｻﾞｲﾝも大切になってきます｡
このﾃﾞｻﾞｲﾝは､企業･商売で必要な信頼を得るためのﾃﾞｻﾞｲﾝです｡
いわば､会社らしいﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを作成する事です｡
会社や店舗のﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞが､素人っぽいﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞですと､
どうしても信頼を得る事が難しくなってしまいますし､
逆に不安にさせてしまうﾏｲﾅｽ要因にもなってしまいます｡
大企業の様なﾃﾞｻﾞｲﾝ性にこったﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞは必要ありませんが､
最低限の安心を与えるﾃﾞｻﾞｲﾝは必要ですよ｡
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