ﾄｯﾌﾟﾍﾟｰｼﾞ > HP成功の秘訣 > ﾃﾞｷﾙ!成果の出るﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの作り方 > 疑うﾈｯﾄの文化｡もう一つの関門信用作り｡↓ﾒﾆｭｰへ
この章のまとめ
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄの世界では､実際に顔を合わせられないため｢まずは疑ってかかる｣というのが文化になっています｡
ﾜﾝｸﾘｯｸ詐欺やﾈｯﾄ詐欺のﾆｭｰｽが流れるたびに､ﾕｰｻﾞｰの不安は強まっています｡
つまり､どれだけ誠実にﾋﾞｼﾞﾈｽをしていても､初めて訪れたお客さまは ｢本当に信じていいのか?｣ という疑念を抱えているのです｡だからこそ､ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの課題は ｢信用づくり｣ になります｡
ﾕｰｻﾞｰが安心できる最もｼﾝﾌﾟﾙな方法は､電話番号と顔写真の掲載 です｡
･固定電話の番号を載せることが鉄則
携帯番号や｢050｣から始まるIP電話は不安要素になりやすく､商用ｻｲﾄではﾏｲﾅｽｲﾒｰｼﾞにつながります｡
市外局番から始まる固定電話番号を掲載するだけで､｢きちんと存在する会社｣という信頼を得られます｡
･顔写真の掲載で“実在感”を出す
必須ではありませんが､代表者やｽﾀｯﾌの顔写真があるだけで｢本当に人がいる会社｣と安心感を与えられます｡
ただし､あくまでも主役は情報や商品｡顔写真が目立ちすぎないよう､ﾊﾞﾗﾝｽを意識しましょう｡
前章では｢ｶｯｺ悪くてもいい｡伝わる文章が大事｣とお伝えしました｡
とはいえ､｢素人っぽいﾃﾞｻﾞｲﾝ｣ は致命的です｡
･どんなに良い内容でも､見た目が雑だと｢信じられない｣と判断される
･｢素人っぽい｣と感じさせるだけで､ﾌﾟﾛとしての威厳を失う
･ﾃﾞｻﾞｲﾝが稚拙だと､文章そのものの信憑性も下がる
信頼を得たいなら､最低限のﾃﾞｻﾞｲﾝ基準を満たすことは必須です｡
自分で学んで半年かけるより､ﾌﾟﾛのﾃﾞｻﾞｲﾅｰに依頼する方がｺｽﾄ効率も高いのが現実です｡
｢うちの商品はここがすごい!｣という自己ｱﾋﾟｰﾙは欠かせませんが､第三者の目線がなければ信じてもらえないのも事実です｡
ここで強力な効果を発揮するのが ｢お客様の声｣や導入事例､ﾚﾋﾞｭｰ です｡
実際に利用した人の声は､どんな広告よりも説得力がある
数値ﾃﾞｰﾀよりも｢共感できる体験談｣の方が購入を後押しする
ECｻｲﾄ､BtoB問わず｢導入事例ﾍﾟｰｼﾞ｣がある企業ほどCVR(成約率)が高い
ﾃﾚﾋﾞCMや通販でも繰り返し使われる理由は､この｢第三者評価の力｣にあります｡
この章のまとめこうした工夫を積み重ねることで､初めて訪れたﾕｰｻﾞｰも｢ここなら大丈夫そうだ｣と一歩を踏み出してくれます｡
ﾒﾆｭｰ
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