【障害情報20100628】 : ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ作成ﾂｰﾙ【ﾗｸﾏｽ】商用､簡単､初心者OK

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商用ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ作成ﾂｰﾙ【ﾗｸﾏｽ】簡単HP作成

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【復旧済み】一部のお客様でﾒｰﾙがご利用いただけなくなっておりました｡(2010年06月28日)

現在､ﾒｰﾙｻｰﾊﾞｰが復旧し､正常にﾒｰﾙの送受信ができるように回復いたしました｡若干混雑しており､まれにﾒｰﾙの送受信に時間がかかることがございますが､時間とともに解消される予定です｡
ﾒｰﾙｻｰﾊﾞｰ障害中に送られてきたﾒｰﾙにつきましては､復旧より順次配信されます｡たくさんのﾒｰﾙを処理しているため､数時間かかる場合もございますので､今しばらくお待ちください｡

対象のお客様には､大変なご迷惑をおかけしてしまい､申し訳ございませんでした｡

ｻｰﾊﾞｰ自体は復旧しましたが､今後も同じ問題が起こる可能性がございます｡ｻｰﾊﾞｰの切り替えにつきましては､今後も同様に対応させていただきますので､お気軽にご用命ください｡以下のいずれの方法でも承っております｡
･同ｽﾍﾟｯｸの比較的安定したｻｰﾊﾞｰに移動する(無料で切り替え可能です)
･高価で非常に安定したｻｰﾊﾞｰへ移動する(ｻｰﾊﾞｰ代実費が必要です)

ｻｰﾊﾞｰの切り替えについてご質問やお悩みなどございましたら､お気軽にｻﾎﾟｰﾄまでご相談ください｡出来るだけ良い方法を提案させていただきます｡

∥以下､障害発生当時の案内文です｡

平素ﾗｸﾏｽをご利用いただき､誠にありがとうございます｡

ﾗｸﾏｽの浅海でございます｡

このたび､一部のお客様のﾒｰﾙｻｰﾊﾞｰで不調が発生してしまい､
ﾒｰﾙがご利用いただけない状態になっております｡

大変ご迷惑をおかけし､誠に申しわけございません｡

このﾒｰﾙに､不調の詳細と今後の対応策を書いておりますので
ご一読くださいますよう､お願いいたします｡

=================ﾒｰﾙ不調の詳細につきまして=================

■対象のお客様

ﾗｸﾏｽをご利用いただき､｢ﾄﾞﾒｲﾝ&ﾒｰﾙ｣ｵﾌﾟｼｮﾝをご利用いただいている

お客様の一部｡

(ﾒｰﾙの送受信時に毎回ｴﾗｰになってしまう方です｡)

■不調の詳細

ﾒｰﾙｻｰﾊﾞｰのﾊｰﾄﾞｳｪｱに障害が発生しておりまして､
送信､受信共に行えない状態となっております｡

大変ご迷惑をお掛けし､誠に申しわけございません｡

=================今後の対応につきまして=======================

現在､ﾒｰﾙｻｰﾊﾞｰの再構築を行っております｡

ﾃﾞｰﾀの復旧とﾊｰﾄﾞｳｪｱ交換でお時間が掛かっておりまして､

大変心苦しいのですが､復旧までどの程度のお時間がかかるか
正確にお伝えできない状況です｡

(数時間で復旧する可能性もございますが､
最悪､数日かかってしまう可能性もある状況です｡)

大変申し訳ございません｡

少しでも早く状況を改善できるように､

現時点では次の対応策を行っております｡

■他のｻｰﾊﾞｰへ切り替えさせていただきます

すぐに他のｻｰﾊﾞｰへ切り替えます｡

切り替え後､およそ数時間でﾒｰﾙの送受信ができるようになります｡

すぐに作業させていただきますので､
ｻｰﾊﾞｰ切り替えしても宜しい場合には､
その旨ご連絡ください｡

*以前のﾒｰﾙｻｰﾊﾞｰに届いてしまったﾒｰﾙは､
ﾒｰﾙｻｰﾊﾞｰの復旧と同時にお渡しいたします｡

■ｻｰﾊﾞｰ切り替えまでの流れ

ﾒｰﾙもしくはお電話にてご連絡ください｡
現在お使いの｢ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ｣についていくつか確認をさせていただきます｡
弊社にて新しいｻｰﾊﾞｰをご用意いたします｡
*お客様側でﾒｰﾙｻｰﾊﾞｰの管理画面を使って､設定を変更されていた場合､ﾊﾟｿｺﾝ上の設定変更が必要になる場合もあります｡ご連絡いただいた時点でﾊﾟｿｺﾝの設定変更が必要かどうかお伝えさせていただきます｡
数時間で新しいｻｰﾊﾞｰでﾒｰﾙが使えるようになります｡

■ｻｰﾊﾞｰ切り替え後の流れ(旧ｻｰﾊﾞｰのﾒｯｾｰｼﾞの扱い)

旧ｻｰﾊﾞｰが復旧しましたら､
旧ｻｰﾊﾞｰが復旧した旨をご連絡いたします｡
旧ｻｰﾊﾞｰの受信画面へのﾘﾝｸをﾒｰﾙにてお送りいたします｡
旧ｻｰﾊﾞｰの受信画面に入っていただき､そこでﾒｰﾙの処理が可能です｡
(1ヶ月ほどの間､旧ｻｰﾊﾞｰがご利用いただけますので､その間に処理をお願いいたします｡)

=================その他の対応につきまして=======================

上記の対応ではどうしても解決できないような問題がございましたら､

弊社ｻﾎﾟｰﾄ窓口までご相談ください｡

弊社ｻﾎﾟｰﾄに出来うる限りのお手伝いをさせていただきます｡

何卒よろしくお願いいたします｡

=================抜本的な解決方法につきまして=======================

■社外の高性能ﾒｰﾙｻｰﾊﾞｰへの切り替え

現在のﾒｰﾙ&ﾄﾞﾒｲﾝのｵﾌﾟｼｮﾝ費用(1000円)内では､
どうしても高額なﾒｰﾙｻｰﾊﾞｰに比べて信頼性が劣ってしまいます｡

そのため､
ある程度の予算が用意でき､信頼性の高いﾒｰﾙｼｽﾃﾑが必要な
お客様にとっては､信頼性が不足しているのが現状です｡

そこで､今後は更に信頼性の高い社外のﾒｰﾙｻｰﾊﾞｰ利用へも
対応させていただくことに致しました｡

例:Webｱﾘｰﾅ(稼働率補償付きで､月額1980円～)
http://web.arena.ne.jp/suitex/index.html

例:ｲﾝﾌｨﾆｰﾄ(安定性は現在と同程度ですが､障害時の復旧が比較的早めです)